El Legado del Banco
- Caso: Onboarding Cultural Gamificado – Institución Financiera
- Contexto: Una institución financiera chilena buscaba integrar de manera más efectiva a sus nuevos colaboradores. Los métodos tradicionales no generaban pertenencia ni compromiso.
- Objetivo: Crear una experiencia de Onboarding Cultural que conectara emocionalmente a los nuevos colaboradores con la historia y valores del banco.
Solución Emotiva: Para 20 nuevas contrataciones se diseñó una narrativa personalizada basada en los valores institucionales, aplicada en dos formatos:
- Presencial: desarrollada sobre Escape Boxes, con desafíos simbólicos sobre confianza, colaboración y servicio.
- Online: la misma narrativa adaptada a onboarding individual remoto, asegurando coherencia y conexión emocional.
Sinopsis de la narrativa creada: Durante la restauración de una antigua bóveda en la casa matriz del banco, se encontraron documentos escritos por los fundadores del banco con los principios que guiaron su creación. Parte del material estaba cifrado y debía ser descifrado por los nuevos colaboradores, convocados a reconstruir ese legado perdido. A través de una serie de desafíos simbólicos, los equipos reviven los valores originales —confianza, transparencia, colaboración y servicio—, reafirmando su papel como continuadores de esa historia centenaria y guardianes del legado.
Resultados: La adaptación se aceleró, fortaleciendo vínculos y comprensión cultural desde la primera semana. Los líderes destacaron mayor involucramiento y una bienvenida más humana.
Conclusión: Un Onboarding Cultural gamificado puede transformar la inducción en una experiencia estratégica que refuerza identidad, cohesión y orgullo institucional.
