El Puente Digital
- Caso: Onboarding Digital Gamificado – Transformación de Plataforma de Gestión de Talento
- Contexto: Una importante institución bancaria chilena inició la migración de su sistema de gestión de talento desde SAP hacia Workday, una plataforma global más avanzada, pero de mayor complejidad para los usuarios. El cambio afectaba a más de 12.000 colaboradores y requería una estrategia efectiva para asegurar la adopción fluida del nuevo sistema.
- Objetivo: Facilitar la comprensión, uso y apropiación de la nueva herramienta, minimizando la resistencia al cambio y fortaleciendo la confianza en el nuevo modelo de gestión de talento.
Solución Emotiva: Emotiva desarrolló “El Puente Digital”, una experiencia de Onboarding gamificada que conectó a las personas con el propósito del cambio y les permitió aprender de manera práctica y entretenida.
El proyecto incluyó:
- Diseño de una narrativa institucional que representaba la transición entre ambos sistemas como un puente hacia una nueva forma de gestión.
- Contenido interactivo y gamificado para facilitar la exploración autónoma de Workday y acelerar el aprendizaje.
- Cápsulas audiovisuales protagonizadas por los líderes del banco, transmitiendo cercanía, confianza y sentido de propósito.
- Plataforma online de acceso permanente, habilitada como guía práctica para reforzar aprendizajes y resolver dudas posteriores al lanzamiento.
Resultados: La transición se completó con altos niveles de participación y satisfacción. Los equipos reportaron mayor comprensión del nuevo sistema, una actitud más positiva frente al cambio y una reducción significativa de incidencias operativas en las primeras semanas.
Conclusión: “El Puente Digital” demuestra cómo un Onboarding Digital gamificado puede transformar un cambio tecnológico complejo en una experiencia de aprendizaje significativa, impulsando la adopción, el compromiso y la cohesión organizacional.
